הצהרת נגישות

מבוא

אנחנו ב-Tripleize מאמינים כי האינטרנט חייב להיות נגיש לכל אדם, ללא תלות ביכולות פיזיות, חושיות או קוגניטיביות. אנו משקיעים מאמצים מתמשכים להנגיש את האתר והפלטפורמה שלנו כדי לאפשר חוויית שימוש שוויונית, יעילה ומכובדת לכלל המשתמשים - ובפרט לאנשים עם מוגבלות.

הצהרה זו מתארת את רמת הנגישות באתר השיווקי tripleize.co.il ובמערכת הניהול app.tripleize.co.il, את ההתאמות שבוצעו, ואת דרכי הפנייה לרכז הנגישות.

פרטי רכז הנגישות

לכל פנייה, בקשה, תלונה או הצעה בנוגע לנגישות האתר - ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה:

שם רכז הנגישות

רכז/ת הנגישות של Tripleize

טלפון

04-3761690

דוא״ל

accessibility@tripleize.co.il

אנחנו מתחייבים להשיב לכל פנייה בנושא נגישות עד 30 ימי עסקים מיום קבלתה.

מועד ההצהרה

הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 25/10/2026.

סקירת הנגישות האחרונה של עמודי האתר ושל חלון הצ׳אט, לפי ת״י 5568, נערכה באוקטובר 2026: בדיקות אוטומטיות של מבנה, תוויות וניגודיות, ובדיקה ידנית של ניווט במקלדת, הגדלת טקסט ותצוגה ברוחב 320 פיקסלים.

ההצהרה מתעדכנת מעת לעת בהתאם לשינויים באתר ולמשובים שאנו מקבלים.

חלקי האתר הנגישים

רוב תכני האתר ועמודי הניהול הונגשו על פי דרישות ת״י 5568 ברמה AA, כולל:

• עמוד הבית והנחיתה (tripleize.co.il)
• מערכת הניהול (app.tripleize.co.il) - דשבורד, ניהול בוטים, שיחות, לידים וצ׳אטים
• טפסי הרשמה, התחברות והגדרות חשבון
• עמודי התחומים ותרחישי השימוש, עמוד בוט הוואטסאפ, עמוד המחירים והבלוג
• חלון הצ׳אט (Web Chat) שעסקים משלבים באתרים שלהם: כפתור הפתיחה, חלון השיחה, הודעות חדשות שמוקראות לקוראי מסך, סגירה במקש Esc וחזרת המיקוד לכפתור
• עמודי מחיקת נתונים, מדיניות פרטיות ותנאי שימוש
• רוב התכנים הטקסטואליים, התמונות והקישורים

התאמות הנגישות שבוצעו באתר

תפריט הנגישות

בכל עמוד באתר יש כפתור נגישות קבוע בפינה הימנית התחתונה של המסך. אפשר לפתוח את התפריט גם בקיצור המקלדת Alt+0 ולסגור אותו במקש Esc. ההגדרות שבחרתם נשמרות בדפדפן וממשיכות לפעול גם במעבר בין עמודים.

פתיחת תפריט הנגישות

האפשרויות בתפריט:

• גודל טקסט: הקטנה, חזרה לגודל הרגיל והגדלה בכמה שלבים (עד 175%). השינוי חל על כל הטקסט בעמוד.
• ניגודיות גבוהה: הגברת הניגודיות בין הטקסט לרקע.
• גווני אפור: הצגת העמוד ללא צבעים.
• היפוך צבעים: הצגת העמוד בצבעים הפוכים.
• הדגשת קישורים: סימון בולט של כל הקישורים בעמוד.
• גופן קריא: מעבר לגופן פשוט, עם ריווח מוגדל בין אותיות ובין מילים.
• עצירת אנימציות: עצירת אנימציות ומעברים בעמוד.
• סמן גדול: סמן עכבר גדול וברור.
• סרגל קריאה: פס הדגשה שזז עם סמן העכבר ועוזר לעקוב אחרי השורה.
• השתקת מדיה: הסתרת נגני וידאו ושמע בעמוד.
• איפוס הגדרות: חזרה לתצוגה הרגילה בלחיצה אחת.
• קישור להצהרת הנגישות ישירות מתוך התפריט.

ניווט ומבנה

• קישור "דלגו לתוכן העיקרי" בתחילת כל עמוד, שמופיע בלחיצה הראשונה על Tab.
• ניווט מלא באמצעות המקלדת (Tab, Shift+Tab, Enter, Esc), כולל התפריטים הנפתחים ותפריט המובייל.
• מסגרת מיקוד בולטת סביב קישורים, כפתורים ושדות בזמן ניווט במקלדת.
• מבנה סמנטי תקין: כותרות לפי סדר, אזורי ניווט, תוכן ראשי ותחתית, לניווט נוח בקוראי מסך.
• תוויות ARIA לכפתורים, לתפריטים ולחלונות, כולל סימון מצב (פתוח או סגור, מופעל או כבוי).
• טקסט חלופי (alt) לכל תמונה משמעותית. אייקונים דקורטיביים מוסתרים מקוראי מסך כשיש לצידם טקסט.
• טפסים עם תוויות ברורות (label) ומסרי שגיאה מפורטים.

תצוגה וקריאה

• תמיכה מלאה בעברית ובקריאה מימין לשמאל (RTL).
• ניגודיות צבעים מספקת בין טקסט לרקע (יחס של לפחות 4.5:1 לטקסט רגיל, 3:1 לטקסט גדול).
• גופנים ברורים וגודל טקסט קריא. אפשר להגדיל את התצוגה בדפדפן עד 200% בלי לאבד תוכן או פונקציונליות.
• תצוגה שמתאימה את עצמה לטלפון, לטאבלט ולמחשב.
• תמיכה בהגדרת "הפחתת תנועה" (prefers-reduced-motion) של מערכת ההפעלה: כשהיא מופעלת, האנימציות באתר מבוטלות.
• הדגמות המוצר המונפשות (שיחות לדוגמה) מלוות בתיאור טקסטואלי לקוראי מסך, ולכל הדגמה שחוזרת על עצמה יש כפתור עצירה והפעלה משלה.

דפדפנים וסביבות נתמכים

האתר מותאם לעבודה עם הדפדפנים והסביבות הבאים:

• Google Chrome (גרסה 100 ומעלה) - Windows / macOS / Android
• Mozilla Firefox (גרסה 100 ומעלה) - Windows / macOS
• Apple Safari (גרסה 15 ומעלה) - macOS / iOS
• Microsoft Edge (גרסה 100 ומעלה) - Windows
• קוראי מסך: NVDA (Windows), JAWS (Windows), VoiceOver (macOS / iOS), TalkBack (Android)

חוויית הגלישה מיטבית בדפדפנים מעודכנים. בגרסאות ישנות ייתכנו בעיות תצוגה או פונקציונליות.

בעיות נגישות ידועות

על אף המאמצים הרבים שהושקעו בהנגשת האתר, ייתכן שיימצאו חלקים או תכנים שעדיין אינם נגישים באופן מלא. בין היתר:

• תכנים דינמיים או גרפיים מסוימים (כגון גרפים ומפות חום) שעשויים להיות מוגבלים לקוראי מסך - ניתן לקבל סיכום טקסטואלי בפנייה לרכז הנגישות.
• תכני וידאו / אודיו של שיחות מוקלטות אינם כוללים כתוביות אוטומטיות; ניתן לבקש תמלול טקסטואלי בפנייה לתמיכה.
• רכיבים של צד שלישי שמשולבים בשירות (למשל חלון החיבור של Meta לחשבון WhatsApp Business) - רמת הנגישות שלהם תלויה בספק.
• חלון הצ׳אט באתרי הלקוחות: התוכן של כל שיחה (התשובות, הקישורים והתמונות) נכתב על ידי העסק שמפעיל את הצ׳אט. הצבעים שהעסק בוחר מקבלים צבע טקסט עם ניגודיות מרבית באופן אוטומטי.
• טרם בוצעה בדיקה מלאה של האתר ושל חלון הצ׳אט עם משתמשים בקוראי מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver). הבדיקה מתוכננת, ועד אז נשמח לקבל כל דיווח.

אנו פועלים להסרת מגבלות אלה ככל שהדבר אפשרי. אם נתקלתם בבעיית נגישות שלא צוינה כאן - נשמח לשמוע ולשפר.

הגשת תלונה בנושא נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר שלנו - מצאתם חלק שאינו נגיש, תוכן שקשה לקרוא, או כל בעיה אחרת - פנו אלינו:

1. פנייה לרכז הנגישות: accessibility@tripleize.co.il או בטלפון 04-3761690.
2. פרטו את התקלה: כתובת העמוד (URL), תיאור הבעיה, סוג המכשיר והדפדפן, וטכנולוגיה מסייעת (אם נעשה בה שימוש).
3. נחזור אליכם: נשיב לפנייה עד 30 ימי עסקים, נתאר את הפעולות המתוכננות לתיקון, ונעדכן עם סיום הטיפול.