LaunchPad
בסיסי
לרופא יחיד או לקליניקה קטנה
₪490 לחודש
או ₪390 לחודש בתשלום שנתי מראש
- 500 קרדיטים בחודש
- טלפון, וואטסאפ וטלגרם
- מענה ממאגר הידע ולכידת לידים
- זימון תורים כתוסף
בוט קולי ונציג וואטסאפ לקליניקות ומרפאות המטופלים שלכם יכולים לקבוע תור גם ב-22:00 בערב.
זימון תורים אוטומטי בעברית, 24/7, בוואטסאפ ובטלפון. הנציג עונה על שעות, קופות וביטוחים, קובע תורים ושולח תזכורת לפני התור. בקשה לביטול או להזזה נרשמת ומועברת לצוות מיד, וכך גם כל מה שדורש אדם.
בלי כרטיס אשראי · ההקמה עלינו · הניסיון כולל צ׳אט וטקסט, המענה הטלפוני מופעל עם המנוי
- 97.8% מהפניות נענו אוטומטית
- לפי חוק הגנת הפרטיות, בתאימות GDPR
- הקמה עד 72 שעות
שיחה לדוגמה. השמות והפרטים להמחשה בלבד.
הבעיה
הבעיות שכל קליניקה מכירה
הטלפון מצלצל בדיוק כשהמזכירה עם מטופל ליד הדלפק, וההודעות של הערב מחכות לבוקר.
מטופלים מתקשרים ולא נענים
בערב, בשבת ובחג אין מי שיענה. מטופל שלא קיבל מענה מתקשר למרפאה הבאה.
אי-הגעה לתורים
תורים נשכחים או מבוטלים ברגע האחרון, ואין מי שישלח תזכורת לכל מטופל ומטופלת.
אותן שאלות, כל היום
מה שעות הפתיחה? אילו קופות וביטוחים אתם מקבלים? יש חניה? הצוות עונה על זה שוב ושוב, במקום לטפל במטופלים.
הפתרון
נציג שעונה כמו מזכירה מנוסה, בכל שעה
אתם בוחרים לנציג שם וטון, ואנחנו מזינים לו את הידע של המרפאה: שעות, רופאים, טיפולים, מחירים, קופות וביטוחים, חניה ונגישות. הוא עונה בעברית טבעית, בטלפון ובוואטסאפ.
- זימון תורים מתוך השיחה, לפי הזמינות ביומן. בקשה לביטול או להזזה נרשמת ומועברת לצוות מיד ממסלול מקצועי, ובבסיסי כתוסף
- תזכורת אוטומטית בהודעה לפני התור, למשל 24 שעות קודם עם זימון התורים
- מענה מתוך מאגר הידע: שעות, קופות וביטוחים, מחירים, חניה ונגישות
- פנייה דחופה? הנציג לא מאבחן. הוא פועל לפי ההנחיות שקבעתם ומעביר לצוות התראה מיידית עם סיכום
- הקלטה, תמליל וסיכום לכל שיחה בכל המסלולים, וכל פנייה נרשמת כליד
- דוחות שבועיים: כמה פניות, באילו שעות ועל מה שואלים ממסלול מקצועי
- העברת לידים ואירועים למערכות שלכם באמצעות Webhooks ממסלול מקצועי
חלק מהיכולות תלויות במסלול. להשוואת המסלולים המלאה
מסך לדוגמה מתוך המערכת.
שיחה לדוגמה
מטופל מבקש להזיז תור ב-21:10, ומקבל מענה מיד
כך נראית שיחת טלפון עם הנציג, מהרגע שהמטופל מתקשר ועד שהבקשה מגיעה לצוות.
- מבין את הבקשה
הנציג מזהה שמדובר בהזזת תור קיים, ולא בתור חדש.
- רושם את הפרטים
איזה תור, אילו מועדים נוחים למטופל ולאיזה מספר לחזור.
- אומר למטופל מה יקרה
המרפאה תחזור אליו לאשר מועד חדש. הנציג לא מזיז ולא מבטל תורים בעצמו, ולא מבטיח מה שרק הצוות יכול לאשר.
- מעביר לצוות מיד
בקשה לביטול או להזזה נרשמת ומועברת לצוות מיד, עם תמליל וסיכום, כך שבבוקר רק מאשרים מועד חדש.
בלי הנציג: המטופל היה משאיר הודעה או פשוט לא מגיע, והמועד של מחר היה נשאר ריק. עם הנציג, הצוות יודע כבר בבוקר שצריך לתאם מועד חדש, ויכול לשבץ מטופל אחר ב-10:15.
שיחה לדוגמה. השמות והפרטים להמחשה בלבד.
חישוב לדוגמה
כמה שווה תור שלא הלך לאיבוד?
חישוב פשוט לקליניקה. ההנחות כאן להמחשה בלבד, והחליפו אותן במספרים שלכם.
דוגמה להמחשה
ההנחות
- פניות בשבוע שמגיעות כשאין מי שיענה
- 12
- כמה מהן הופכות לתור
- 1 מכל 3
- הכנסה ממוצעת מתור
- ₪250
- שבועות בחודש
- 4
הכנסה מתורים שהיו הולכים לאיבוד, בחודש
₪4,000
פניות שנענו בחודש48
תורים חדשים בחודש16
מסלול מקצועי, לפני מע״מ₪990
החישוב להמחשה בלבד ואינו מבוסס על נתוני לקוח. התוצאה אצלכם תלויה בכמות הפניות ובשיעור ההמרה.
איזה מסלול מתאים לקליניקה?
כל המסלולים כוללים הקמה, הדרכה ותמיכה בעברית, בלי דמי הקמה במסלולים הקבועים.
HyperScale Proהמומלץ לקליניקות
מקצועי
לקליניקה עם כמה רופאים
₪990 לחודש
או ₪790 לחודש בתשלום שנתי מראש
- 1,500 קרדיטים בחודש ועד 3 בוטים
- זימון תורים ותזכורות לפני התור
- עד 5 אנשי צוות במערכת
- דוחות שבועיים ובקשות ביקורת בגוגל
Apex Unlimited
מתקדם
לרשת מרפאות או למרכז רפואי
₪2,490 לחודש
או ₪1,990 לחודש בתשלום שנתי מראש
- 3,000 קרדיטים בחודש ועד 5 בוטים
- כל 5 השפות, כולל רוסית ואמהרית
- יומן מאוחד, שיחות יוצאות וקמפיינים
- מנהל לקוח ייעודי
המחירים לפני מע״מ. מע״מ (18%) יתווסף בחשבונית מס. לדוגמה, 1,500 קרדיטים מספיקים לכ-3,000 תשובות בצ׳אט, או לכ-375 דקות שיחה בטלפון.
לכל המסלולים והתוספיםשאלות נפוצות
שאלות של קליניקות לפני שמתחילים
לא מצאתם תשובה? כתבו לנו בוואטסאפ או חייגו, ונענה בעברית.
איך שומרים על הפרטיות של המטופלים?
הנציג לא נותן ייעוץ רפואי ולא מאבחן. אנחנו מגדירים אותו לטפל רק בלוגיסטיקה: תורים, מידע על המרפאה, קופות וביטוחים. מסד הנתונים מוצפן, התקשורת מאובטחת, יש הרשאות לפי תפקיד. אתם קובעים כמה זמן נשמרות הקלטות השיחה, והן נמחקות אוטומטית בסוף התקופה. מחיקת שיחות ונתונים נוספים מתבצעת לפי בקשה. אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, בתאימות GDPR.
איך הנציג מטפל בפנייה דחופה?
אתם מגדירים מה נחשב דחוף אצלכם ומה הנציג אומר במקרה כזה, למשל להפנות למד״א ב-101 או למספר החירום של המרפאה. הנציג לא מאבחן ולא מעריך מצב רפואי. הוא מעביר את הפנייה לצוות מיד, בהתראה עם סיכום ומספר לחזרה.
ביטוחים שונים: איך הנציג יודע מה מתקבל?
מזינים למאגר הידע את רשימת הקופות והביטוחים שאתם עובדים איתם, כולל ביטוחים משלימים ופרטיים, והנציג עונה לפי הרשימה. משהו השתנה? מעדכנים את מאגר הידע, והנציג עונה לפי המידע המעודכן.
האם זה מתאים לרופא יחיד?
כן. המסלול הבסיסי (LaunchPad) עולה ₪490 לחודש לפני מע״מ וכולל 500 קרדיטים, שמספיקים לכ-1,000 תשובות בצ׳אט, או לכ-125 דקות שיחה, או לשילוב ביניהם. זימון תורים זמין בו כתוסף, והמסלול המקצועי כולל אותו.
איך מודיעים למטופל שהשיחה מוקלטת?
בתחילת כל שיחה אפשר להשמיע הודעת פרטיות שאתם מנסחים, למשל שהשיחה מוקלטת לשיפור השירות. הקלטה, תמליל וסיכום נשמרים לכל שיחה, בכל המסלולים. אתם קובעים כמה זמן נשמרות הקלטות השיחה, והן נמחקות אוטומטית בסוף התקופה. מחיקת שיחות ונתונים נוספים מתבצעת לפי בקשה.
מה לגבי קליניקה עם כמה רופאים או כמה סניפים?
אפשר להגדיר כמה רופאים וסניפים, עם כתובת, טלפון ושעות פעילות לכל סניף, והנציג עונה לפי הסניף שהמטופל שואל עליו. ממסלול מקצועי אפשר להפעיל עד 3 בוטים, למשל לסניפים או לתחומים שונים. בשיחת ההיכרות נתאים את המבנה לקליניקה שלכם.
צריך להחליף מספר טלפון או וואטסאפ?
לא חייבים. בשיחת ההיכרות נבחר יחד איך לחבר את הטלפון: קו ייעודי לנציג, או הפניה של שיחות מהקו הקיים שלכם. בוואטסאפ יש שתי אפשרויות: חיבור רשמי של WhatsApp Business, או חיבור מהיר של המספר הקיים. נמליץ מה מתאים למרפאה.
המשיכו לקרוא
מטופלים מתקשרים עכשיו. מי עונה להם?
אחרי הקמה של עד 72 שעות, הנציג יכול לענות אצלכם לכל מטופל, בכל שעה, בעברית טבעית. אנחנו מקימים הכול, ואתם מאשרים לפני העלייה לאוויר.
14 ימי ניסיון בצ׳אט, בלי כרטיס אשראי · ללא התחייבות במסלול החודשי · הצפנה מלאה ותאימות GDPR