בקשת מחיקת נתונים

איך למחוק מידע אישי שנשמר אצלנו - כולל מידע שהתקבל דרך Facebook, Instagram ו-WhatsApp.

מי אנחנו ואיזה מידע עשוי להישמר עליך

Tripleize היא פלטפורמה שעסקים בישראל משתמשים בה כדי לנהל את הפניות של הלקוחות שלהם - בטלפון, בוואטסאפ, ב-Messenger ובאינסטגרם דיירקט. אנחנו מעבדים את המידע עבור אותו עסק שאליו פנית, והוא זה שקובע מה נשמר וכמה זמן.

אם פנית לעסק שמשתמש ב-Tripleize, ייתכן שנשמרו אצלנו:

• תוכן ההודעות שהחלפת עם אותו עסק, ומועדיהן
• מספר הטלפון שממנו פנית, או המזהה שלך בפייסבוק/אינסטגרם באותה שיחה
• השם שלך כפי שהוא מוצג בפרופיל שממנו פנית - כדי שנציג יזהה מי כתב
• הקלטה ותמלול של שיחת טלפון, אם התקיימה ואם העסק הפעיל הקלטה

איננו מבקשים ואיננו שומרים את כתובת האימייל שלך בפייסבוק, תאריך לידה, מגדר, רשימת חברים או כל שדה פרופיל אחר, ואיננו משתמשים במידע הזה לפרסום, לפרופיילינג או להצלבה בין עסקים.

איך לבקש מחיקה

מחיקה אוטומטית כשמסירים את האפליקציה מפייסבוק

אם התחברת דרך Facebook והסרת את האפליקציה של Tripleize בהגדרות החשבון שלך, Meta שולחת אלינו התראה אוטומטית ואנחנו פותחים בקשת מחיקה עבורך בלי שתצטרך לעשות דבר. כתובת ה-Callback שלנו לצורך זה היא:

https://app.tripleize.co.il/api/v1/public/meta/data-deletion

זוהי נקודת קצה לשרתים בלבד: היא מקבלת בקשת POST חתומה מ-Meta ומחזירה קוד מעקב. פנייה רגילה מהדפדפן אליה תוחזר עם שגיאה - זה תקין ומכוון.

מה נמחק ותוך כמה זמן

• תוך 24-72 שעות מרגע אימות הזהות - היסטוריית ההודעות, פרטי הקשר והשם שנשמרו עליך אצל אותו עסק
• הקלטות ותמלולים של שיחות טלפון, אם קיימים
• לידים ורשומות CRM שנוצרו מהפנייה שלך

מידע שאנו מחויבים בחוק לשמור - למשל רישומי חיוב לצורכי מס - יישמר לתקופה הקבועה בדין ולא ישמש לשום מטרה אחרת.

בעל עסק שרוצה לנתק חשבון מחובר

אם אתה בעל עסק שחיבר דף פייסבוק, חשבון אינסטגרם או מספר WhatsApp למערכת, אפשר לנתק בכל עת מתוך המערכת (כפתור "נתק" במסך החיבור), או להסיר את הגישה ישירות מ-Meta Business Manager תחת Settings → Business Apps. הטוקן נמחק אצלנו תוך 24 שעות מהניתוק.

יצירת קשר

שאלות בנושא פרטיות: [email protected]
למידע מלא על אילו נתונים נאספים וכיצד הם מאובטחים, ראה את מדיניות הפרטיות.