בוט לחנות אונליין קורא את החנות שלכם בזמן אמת, ולא כותב בה אף שורה.
חיבור ישיר ל-Shopify, ל-WooCommerce או ל-Magento: הנציג מחפש מוצרים עם מחיר ומלאי, ומאתר הזמנה של לקוח לפי מספר ההזמנה והמייל שלה. בקריאה בלבד, בלי ליצור הזמנות ובלי לשנות אותן.
- 97.8% מהפניות נענו אוטומטית
- חיבור לחנות בקריאה בלבד
- Shopify · WooCommerce · Magento
החיבור לחנות זמין ממסלול מקצועי · 14 ימי ניסיון בצ׳אט, בלי כרטיס אשראי
שיחה לדוגמה. השמות, המספרים והסכומים להמחשה בלבד.
מה החיבור עושה
ארבע קריאות מהחנות, וזה הכול
כשלקוח שואל על מוצר או על הזמנה, הנציג פונה לחנות ומקבל נתונים חיים: המחיר והמלאי שמופיעים בחנות ברגע השאלה. הוא לא עונה עליהם מהזיכרון.
-
חיפוש מוצר
הלקוח כותב ״יש לכם מעיל גשם במידה M?״ והנציג מחפש בקטלוג. חוזרות התוצאות המתאימות ביותר, חמש כברירת מחדל, כל אחת עם שם, מחיר, מצב מלאי, קישור ותמונה.
מה צריך מהלקוח: מילה או שתיים על המוצר
-
פרטי מוצר
על מוצר שכבר עלה בחיפוש, הנציג מביא לפי המק״ט את התיאור המלא, תמונות נוספות וכמות מדויקת במלאי.
מה צריך: מוצר מתוך החיפוש
-
הזמנה לפי מספר
סטטוס, פריטים, מספר מעקב וסכום. ההזמנה מוצגת רק כשהמייל שהלקוח מסר תואם למייל שהוזן בה.
מה צריך: מספר הזמנה, וגם מייל
-
ההזמנות האחרונות
לקוח שלא זוכר מספר הזמנה מקבל את ההזמנות האחרונות שנעשו עם המייל שלו, מהחדשה לישנה.
מה צריך: המייל שאיתו הזמין
ומה אין
אף פעולת כתיבה בחנות
הנציג לא יוצר הזמנה, לא מבטל, לא משנה כתובת או פריט, לא מחזיר כסף ולא מפעיל קופון. כשלקוח מבקש אחד מאלה, הבקשה נרשמת עם מספר ההזמנה ועוברת לצוות, והצוות ממשיך את אותה שיחה.
הקריאות לחנות הן קריאות שליפה בלבד, והמסך שבו מחברים את החנות מנחה לתת למפתח הרשאות קריאה בלבד.
פרטיות הזמנות
מספר הזמנה לבד לא פותח כלום. המייל הוא המפתח
מספרי הזמנה רצים ברצף, וקל לנחש אותם. לכן הנציג מציג הזמנה רק למי שיודע גם את המייל שהוזן בה, ואת אי ההתאמה הוא מנסח כך שלא יתגלה מה בדיוק לא נכון.
ומה עם מספר הטלפון? הוא לא מספיק כדי לזהות לקוח מול החנות, ולכן ההזמנות לא נשלפות לפיו.
- הלקוח מסר רק מספר הזמנה
- הנציג מבקש גם את המייל, ולא מציג שום פרט לפני כן.
- מספר ומייל תואמים
- סטטוס, פריטים, מספר מעקב וסכום ההזמנה.
- מספר ומייל שלא תואמים
- ״לא מצאתי הזמנה עם הפרטים האלה״, בלי לומר אם הטעות במספר או במייל.
- רק מייל, בלי מספר
- ההזמנות האחרונות שנעשו עם המייל הזה.
- רק מספר טלפון
- לא מספיק. הנציג מבקש מייל או מעביר את הבקשה לצוות.
לפי פלטפורמה
מה מחברים בכל חנות, ומה הנציג רואה שם
בשלוש הפלטפורמות הנציג עושה את אותן ארבע קריאות. ההבדלים הם בסוג המפתח ובכמה פרטים קטנים שכדאי להכיר.
| פלטפורמה | מה מחברים | מה הנציג רואה | שימו לב |
|---|---|---|---|
| Shopify | טוקן Admin API עם שלוש הרשאות קריאה: read_products, read_inventory, read_orders | מוצרים פעילים, מחיר, מלאי לפי וריאנט, הזמנות ומספרי מעקב | מוצר בטיוטה או בארכיון לא עולה בחיפוש |
| WooCommerce | מפתח REST עם הרשאת Read בלבד | מוצרים, מחיר, מצב מלאי והזמנות | ההזמנה נפתחת רק כשמייל החיוב שלה תואם למייל שהלקוח מסר |
| Magento | טוקן Integration עם הרשאות קריאה בלבד, או חיבור דרך משתמש ניהול | מוצרים, מחיר, כמות במלאי, הזמנות ומשלוחים | כשיש מוצר מתאים במלאי, מוצרים שאזלו לא מוצגים. אזל הכול? הנציג אומר שזה אזל כרגע |
החנות לא מחוברת? הנציג עונה מתוך מאגר הידע שהזנתם, למשל מדיניות משלוחים והחזרות, ורושם לצוות את פרטי ההזמנה שהלקוח שאל עליה.
איפה זה עונה
אותו חיבור לחנות, בכל מקום שבו הלקוח שואל
וואטסאפ
לקוח שהגיע ממודעת קליק לוואטסאפ? הנציג רואה איזו מודעה הביאה אותו ומתחיל מהמוצר שפורסם בה, והצוות רואה בשיחה מאיפה הליד הגיע.
בכל המסלוליםצ׳אט באתר החנות
וידג׳ט צ׳אט באתר עצמו, שעונה מאותו מנוע ומאותו חיבור לחנות, ללקוח שעדיין גולש בין המוצרים.
תוסף ₪49 לחודשטלפון
הנציג הקולי מחפש מוצר ומאתר הזמנה באותו חיבור. קישור למוצר הוא לא מקריא בקול: הוא שולח אותו ב-SMS אחרי שהלקוח מאשר.
מענה טלפוני מופעל עם המנויהחיבור
מחברים מתוך המערכת, ובודקים לפני שהלקוחות רואים
- בוחרים פלטפורמה
במסך ״חיבור חנות אונליין״ בוחרים Shopify, WooCommerce או Magento.
- יוצרים מפתח קריאה בחנות
המסך מראה איפה יוצרים את המפתח בכל פלטפורמה ואילו הרשאות לסמן. מסמנים קריאה בלבד.
- החיבור נבדק לפני שהוא נשמר
המערכת מאמתת את המפתח מול החנות, ואפשר להריץ חיפוש לדוגמה ולראות בדיוק מה הנציג יקבל.
- המפתח נשמר מוצפן
הוא לא נשלח חזרה למסך. בהגדרות מוצגים רק ששת התווים האחרונים שלו, לזיהוי.
החיבור לחנות כלול מהמסלול המקצועי
₪990 לחודש לפני מע״מ
או ₪790 לחודש בתשלום שנתי מראש. בלי דמי הקמה במסלולים הקבועים.
במסלול הבסיסי וב-14 ימי ניסיון בצ׳אט הנציג עונה מתוך מאגר הידע בלבד, בלי חיבור ישיר לחנות.
להשוואת המסלוליםלפני שמחברים
ארבע שאלות של בעלי חנויות
יש לכם פלטפורמה אחרת או מבנה חנות מיוחד? ספרו לנו, ונבדוק איתכם מה אפשר.
הבוט יכול לבצע הזמנה או לשנות הזמנה קיימת?
לא. החיבור לחנות הוא לקריאה בלבד: חיפוש מוצרים, פרטי מוצר ואיתור הזמנות. יצירת הזמנה, ביטול, שינוי כתובת או החזר כספי נרשמים כבקשה עם מספר ההזמנה ועוברים לצוות שלכם.
מה הבוט עונה כשמוצר אזל מהמלאי?
מצב המלאי מגיע מהחנות ברגע השאלה, והנציג לא מנחש מחיר או מלאי. ב-Magento, כשיש מוצר מתאים במלאי, מוצרים שאזלו לא מוצגים בתוצאות, ואם כל המוצרים המתאימים אזלו, הנציג אומר שהם אזלו כרגע.
אפשר לחבר את החנות במסלול הבסיסי?
החיבור הישיר לחנות נפתח מהמסלול המקצועי, ₪990 לחודש לפני מע״מ. במסלול הבסיסי, שעולה ₪490 לחודש לפני מע״מ, ובתקופת הניסיון, הנציג עונה מתוך מאגר הידע שאתם מזינים: משלוחים, החזרות, מידות ושאלות נפוצות.
איך נשמר המפתח של החנות?
המפתח נשמר מוצפן ולא מוצג שוב במסך, מלבד ששת התווים האחרונים שלו. כשמסמנים בחנות הרשאות קריאה בלבד, כפי שמסך החיבור מנחה, גם המפתח עצמו לא יכול לשנות דבר בחנות.
״איפה ההזמנה שלי?״ החנות שלכם כבר יודעת את התשובה
חברו אותה, והנציג יענה מהנתונים עצמם בוואטסאפ, באתר ובטלפון. בניסיון בודקים אותו בצ׳אט על המידע שהזנתם, ובמסלול המקצועי מחברים את החנות.
בלי כרטיס אשראי · המסלולים מתחילים ב-₪490 לחודש לפני מע״מ