בוט וואטסאפ ומענה טלפוני לפארקים ואטרקציות בחול המועד, בגשם ובחופש הגדול כולם שואלים באותה שעה. התשובות כבר מוכנות.

במסך שעות הפעילות יש מתג סגירה שגובר על כל השעות, עד שמכבים אותו. לאירוע פרטי שידוע מראש מגדירים מועד מיוחד עם שעות מקוצרות, יום סגור או הודעה. סגירה אוטומטית לפי רוח, גשם או חום מופעלת לפי בקשה, וכשאין נתוני מזג אוויר עדכניים המתחם נשאר בשעות הרגילות, כדי שאף מבקר לא יישלח הביתה בטעות.

לא. הוא שולח את הקישור הרשמי לרכישה, בוואטסאפ כקישור ובטלפון ב-SMS, ולא שולח הודעת ״אישור הזמנה״. הזמנת קבוצה, מחיר מיוחד או בקשת החזר נרשמים כליד או כבקשת חזרה, והצוות שלכם סוגר אותם.

כן. סופי שבוע, חופשות וחגים הם בדיוק הימים שבהם מבקרים שואלים הכי הרבה, והנציג עובד בהם כמו בכל יום אחר, בלי משמרות ובלי שעות נוספות. לפי נתוני שימוש אמיתיים במערכת, 97.8% מהפניות נענו אוטומטית.

כן, לפי המסלול. הנציג מזהה את שפת הפנייה ועונה בה. עברית תמיד; בבסיסי גם אנגלית או ערבית, במקצועי אנגלית וערבית, ובמתקדם גם רוסית ואמהרית.

תשובה בצ׳אט צורכת חצי קרדיט, ושיחת טלפון 4 קרדיטים לכל דקה שהתחילה, בקול הסטנדרטי. לדוגמה, 1,000 תשובות בוואטסאפ בחודש הן 500 קרדיטים, הכמות החודשית של המסלול הבסיסי. לחודש עמוס אפשר להוסיף חבילת קרדיטים למנוי פעיל. כשהקרדיטים נגמרים, הנציג מפסיק לענות עד שמוסיפים.

בצ׳אט, איש צוות נכנס לשיחה מתיבת הפניות והנציג מפסיק לענות בה. בטלפון, הנציג רושם בקשת חזרה עם שם, מספר, המועד שנוח למבקר וסיכום, ומעביר אותה לצוות בהתראה. העברה חיה של שיחת טלפון לקו אחר אינה זמינה.

שעות רגילות, המועדים המיוחדים של העונה, מחירון, רשימת אירועים, כללי כניסה וקישור לרכישת כרטיסים. ההקמה עלינו: אנחנו מזינים את המידע, ואתם בודקים ומאשרים לפני העלייה לאוויר. אפשר להתחיל ב-14 ימי ניסיון בצ׳אט, בלי כרטיס אשראי, ולשמוע את הנציג הקולי בקו הדמו 04-3761690.