נציג AI שעונה לבעלי חיות בוואטסאפ ובטלפון, בכל שעה. כשמתוארים סימנים שהמרפאה הגדירה כדחופים, הוא אומר את משפט החירום שלכם עם המספר. בפנייה שגרתית הוא מציע תור או רושם בקשה לצוות. הוא לא מאבחן, ובמצב חירום עדיף להתקשר ישירות.
בלי כרטיס אשראי · את המידע של המרפאה אנחנו מזינים · הניסיון הוא בכתב, והמענה הקולי עולה עם תחילת המנוי
דוגמה בלבד. החיות, הבעלים והמרפאה בדויים.
דחוף או שגרתי
בעלי חיות כותבים באותו טון על חיסון שנשכח ועל כלב שבלע משהו. הנציג לא מאבחן. הוא פועל לפי רשימת הסימנים שהמרפאה נתנה לו, ועונה בנוסח שהיא בחרה.
״ממה שתיארת, זה מהמצבים שהמרפאה מבקשת לא לחכות בהם. התקשרו עכשיו למספר החירום שלנו.״
״ביום שלישי יש מקום ב-16:00 לחיסון השנתי. לקבוע על שם רקסי?״
במקרה חירום, התקשרו ישירות למרפאה או למרפאת חירום, בלי לכתוב לנציג. הנציג אינו קו חירום ואינו וטרינר. הוא מגיב רק למה שנכתב או נאמר לו, ועלול לטעות או לפספס סימן. לכן מספר החירום צריך להופיע גם בברכה של הנציג, באתר ובתא הקולי של המרפאה.
בקשות לתור
זימון התורים עצמו, עם כמה רופאים, סניפים ותזכורות, זהה למה שמתואר בעמוד קליניקות ומרפאות. כאן מפורט רק מה שמיוחד למרפאה וטרינרית.
מסך להמחשה. השמות והפניות בדויים.
תמונות, הקלטות ושאלות
נשמרת בשיחה, והצוות רואה אותה בתיבת הפניות. תמונה לא מחליפה בדיקה: הנציג לא מאבחן ממנה, וכשהתיאור נשמע דחוף הוא אומר את משפט החירום שלכם.
בעלים לחוץ מקליט במקום לכתוב. ההקלטה מתומללת, והנציג עונה לה כמו להודעה כתובה, באותם נוסחים של דחוף ושגרתי.
נשמר בשיחה לצוות. את מועד החיסון הבא ואת ההמלצות אחרי ניתוח קובעים במרפאה, לא הנציג.
בצ׳אט, איש צוות לוקח את השיחה מתיבת הפניות, ומאותו רגע הנציג שותק בה. בטלפון, הנציג רושם בקשת חזרה עם הנושא והמועד הנוח. העברה חיה של שיחת טלפון אין.
שאלות על מזון, פנסיון, מספרה או מחירים נענות מהמידע שהמרפאה הזינה. מה שלא כתוב שם עובר לצוות, במקום שהנציג ינחש.
שאלות של מרפאות
יש לכם שאלה אחרת? כתבו או חייגו, ונחזור אליכם בעברית.
לא. הוא לא מעריך מצב רפואי. הוא מזהה את הסימנים שהגדרתם לפי מה שנכתב או נאמר, אומר את משפט החירום שלכם ומעביר את הפנייה לצוות. ההחלטה הרפואית נשארת אצל הווטרינר, ובמצב חירום הבעלים צריכים להתקשר ישירות.
את פרטי התורנות הקבועה כותבים במאגר הידע, לפי ימים ושעות. ערב חג או סוף שבוע שבהם התורנות שונה מגדירים כמועד מיוחד, עם הודעה משלו, למשל שם המרפאה התורנית והטלפון שלה. באותו יום הנציג מוסר את ההודעה הזאת.
הנציג רושם את הבקשה ומעביר אותה לצוות. הוא לא מבטל ולא מזיז תורים בעצמו, כך ששום תור לא יורד מהיומן בלי שמישהו במרפאה ראה. כדאי לעבור על הבקשות האלה בבוקר, כדי לשבץ במקום שהתפנה בעל חיה אחר.
בטלפון, כן. את הברכה שהנציג אומר בתחילת השיחה המרפאה כותבת, ואפשר לכלול בה את מספר החירום. כך גם מי שמנתק אחרי המשפט הראשון שומע אותו.
המסלול הבסיסי עולה ₪490 לחודש לפני מע״מ, ועם מודול התורים מוסיפים ₪99. המסלול המקצועי, ₪990, כולל תורים ועד חמישה משתמשים לצוות. על כל תשובה בצ׳אט יורד חצי קרדיט, ועל כל דקת טלפון שהתחילה 4 קרדיטים בקול הסטנדרטי. בבסיסי יש 500 קרדיטים בחודש.
כן, לפי המסלול. עברית תמיד. בבסיסי אפשר לבחור עוד שפה, אנגלית או ערבית. במקצועי יש את שתיהן, ובמתקדם נוספות רוסית ואמהרית. גם משפט החירום נאמר בשפה של הפונה, אז כדאי לבדוק איתנו את התרגום שלו לפני העלייה לאוויר.
בניסיון אפשר לכתוב לנציג כמו בעלים מודאג, לראות מתי הוא אומר את משפט החירום ומתי הוא מציע תור, ולתקן את הרשימה עד שהיא נכונה למרפאה שלכם.
מ-₪490 לחודש לפני מע״מ · בלי דמי הקמה במסלולים הקבועים · תמיכה בימים א׳-ה׳ 09:00-18:00
