זימון תורים אוטומטי הלקוחות קובעים תור לבד, בוואטסאפ ובטלפון.
הנציג בודק ביומן מה פנוי, מציע ללקוח רק שעות פתוחות וקובע את התור בתוך השיחה. גם ב-22:00, גם בשבת. הלקוח מקבל תזכורת לפני התור, ואתם מקבלים יומן מלא בלי להרים טלפון.
- 97.8% מהפניות נענו אוטומטית
- מציע רק שעות שבאמת פנויות
- ההקמה עלינו, עד 72 שעות
בלי כרטיס אשראי · הניסיון כולל צ׳אט וטקסט, המענה הטלפוני מופעל עם המנוי · הנתון 97.8% מבוסס על נתוני שימוש אמיתיים במערכת
שיחה לדוגמה במערכת. השמות והנתונים להמחשה בלבד.
הבעיה
למה זימון תורים ידני עולה לכם לקוחות
הלקוח רוצה לקבוע עכשיו. אם אין מי שיענה, הוא קובע במקום אחר.
פניות אחרי שעות העבודה
בערב, בסופ״ש ובחג אין מי שיענה. לא כל לקוח משאיר הודעה, וחלק פשוט קובעים במקום אחר.
הטלפון לא מפסיק לצלצל
"מתי יש מקום?", "אפשר להזיז?", "כמה זה עולה?". במקום לתת שירות, הצוות מתאם יומן כל היום.
תורים שנשכחים
בלי תזכורת, חלק מהלקוחות שוכחים או מבטלים ברגע האחרון, והמשבצת נשארת ריקה.
הזזות וביטולים גוזלים זמן
כל שינוי דורש שיחה, בדיקה ביומן ועדכון ידני. וכשמישהו שוכח לעדכן, נוצרים תורים כפולים.
איך זה עובד
מבקשה לתור ביומן, בלי שאף אחד מתאם
אתם מגדירים פעם אחת את השעות והשירותים. מכאן הנציג מנהל את התיאום לבד.
-
מגדירים את היומן
בשיחת ההיכרות נגדיר יחד שעות פעילות, שירותים ומשך כל אחד מהם, וכמה זמן מראש אפשר לקבוע.
אתם ואנחנו -
הלקוח מבקש תור
בוואטסאפ, בטלגרם או בשיחת טלפון, בכל שעה. הנציג מברר איזה שירות ומתי נוח ללקוח.
הנציג -
שעות פנויות בלבד
הנציג מציע רק שעות שהיומן מחזיר כפנויות. הלקוח בוחר, והתור נרשם אחרי שהמערכת מוודאת שהשעה עדיין פנויה.
הנציג -
תזכורת לפני התור
הלקוח מקבל תזכורת אוטומטית בתזמון שקבעתם, ואתם רואים כל תור ביומן ובתיבת הפניות.
המערכת
הנציג לא מבטיח תור שלא נקבע. אם השעה נתפסה בינתיים, הוא אומר את זה ומציע חלופה. בקשה חריגה, כמו תור דחוף מחוץ לשעות שהגדרתם, נרשמת כבקשה לחזרה מהצוות, עם סיכום.
מה מקבלים
נציג שקובע תורים ומזכיר, בכל שעה
בעברית טבעית, בערוצים שהלקוחות שלכם כבר משתמשים בהם.
שעות פנויות בזמן אמת
הנציג עובד מול יומן התורים במערכת ומציע רק משבצות פתוחות, לפי השירות ומשך הזמן שלו. בלי תורים כפולים.
בקשות ביטול והזזה
הלקוח מבקש להזיז או לבטל, והנציג רושם את הבקשה עם הפרטים. בקשה לביטול או להזזה נרשמת ומועברת לצוות מיד, ואתם מעדכנים את היומן.
תזכורת אוטומטית
תזכורת בהודעה לפני התור, בתזמון שאתם קובעים, למשל יום לפני, וגם הכתובת אם הגדרתם אותה.
עמוד הזמנה לשיתוף
קישור לעמוד קביעת תורים שאפשר לשים באתר, בביו באינסטגרם או בחתימה, ומתעדכן מאותו יומן.
יומן אחד לכל הערוצים
תורים מהטלפון, מהוואטסאפ ומעמוד ההזמנה נכנסים לאותו יומן במערכת, ואתם רואים הכול במקום אחד.
בכל ערוץ, בשפת הלקוח
טלפון, וואטסאפ וטלגרם, וממסלול מקצועי גם מסנג׳ר ואינסטגרם. עברית תמיד, ושפות נוספות לפי המסלול.
זימון תורים כלול ממסלול מקצועיזמין כתוסף במסלול הבסיסיהתורים מנוהלים ביומן המובנה של המערכת.
עלות
כמה זה צורך בפועל?
הקרדיטים נצרכים לפי שימוש ומתחדשים בכל חודש. כך נראה חודש של זימון תורים בקליניקה קטנה.
- תשובה בצ׳אט: חצי קרדיט
- דקת שיחה: 4 קרדיטים
- SMS: 2 קרדיטים
80 תורים בחודש: 60 בוואטסאפ ו-20 בטלפון
- 60 קביעות × 4 תשובות × חצי קרדיט
- 120
- 20 שיחות × 2 דקות × 4 קרדיטים לדקה
- 160
- 80 תזכורות ב-SMS × 2 קרדיטים
- 160
- סך הכול בחודש
- 440 קרדיטים
מתוך 1,500 הקרדיטים החודשיים של המסלול המקצועי (₪990 לחודש לפני מע״מ). המספרים להמחשה בלבד; הצריכה בפועל תלויה במספר התורים ובאורך השיחות. דקת שיחה מחושבת בקול הסטנדרטי.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות על זימון תורים אוטומטי
לא מצאתם תשובה? כתבו לנו בוואטסאפ או חייגו, ונענה בעברית.
איך הנציג יודע אילו שעות פנויות?
הנציג עובד מול יומן התורים המובנה במערכת: שעות הפעילות, השירותים ומשך כל אחד מהם, והתורים שכבר נקבעו. הוא מציע ללקוח רק שעות שהיומן מחזיר כפנויות, והמערכת בודקת שוב שהשעה פנויה לפני שהתור נרשם, כך שלא נוצרים תורים כפולים. אין כרגע סנכרון אוטומטי ליומנים חיצוניים.
מה קורה כשלקוח רוצה לבטל או להזיז תור?
הנציג רושם את הבקשה: איזה תור, ומה המועד שנוח ללקוח במקומו. בקשה לביטול או להזזה נרשמת ומועברת לצוות מיד, בהתראה עם סיכום ומספר לחזרה. הצוות מעדכן את היומן ומאשר ללקוח את השינוי, והנציג לא מבטל ולא מזיז תורים בעצמו.
הנציג שולח תזכורות לפני התור?
כן. תזכורת אוטומטית נשלחת ללקוח בהודעה לפני מועד התור, בתזמון שאתם קובעים, למשל 24 שעות לפני, יחד עם הכתובת אם הגדרתם אותה. תזכורת עוזרת לצמצם תורים שנשכחים ומשבצות שנשארות ריקות.
באיזה מסלול זימון התורים כלול?
זימון תורים כלול ממסלול מקצועי (₪990 לחודש לפני מע״מ), וזמין גם כתוסף במסלול הבסיסי. הקרדיטים נצרכים לפי שימוש: תשובה בצ׳אט עולה חצי קרדיט, דקת שיחה בטלפון 4 קרדיטים בקול הסטנדרטי, ו-SMS 2 קרדיטים.
כמה זמן לוקח להקים את זה בעסק שלי?
עד 72 שעות משיחת ההיכרות, בלי דמי הקמה במסלולים הקבועים. אנחנו מגדירים את היומן, השירותים ומשכי הזמן ושעות הפעילות, ואתם בודקים ומאשרים לפני העלייה לאוויר. אפשר להתחיל ב-14 ימי ניסיון בצ׳אט ובטקסט, בלי כרטיס אשראי; המענה הטלפוני מופעל עם המנוי.
לפי תחום
זימון תורים, מותאם לתחום שלכם
הנציג מכיר את השירותים, משכי הזמן והשאלות שחוזרות אצלכם.
לקוחות רוצים לקבוע תור עכשיו. מי סוגר להם אותו?
אחרי הקמה של עד 72 שעות, הנציג קובע תורים אצלכם לבד, בכל שעה ובעברית טבעית. אנחנו מגדירים את היומן והשירותים, ואתם מאשרים לפני העלייה לאוויר.
רוצים לשמוע את הנציג הקולי? חייגו 04-3761690