בוט וואטסאפ ונציג קולי למסעדות ולאולמות אירועים בקשות לשולחן ולאירוע נכנסות בכל שעה. האישור נשאר אצלכם.
הנציג עונה על שעות, חגים ותפריט, אוסף בקשה לשולחן או לאירוע עם כל הפרטים ומעביר אותה לצוות. על אולם הוא מוסר קיבולת, מחיר ופיקדון מהמחירון שלכם. הוא לא מבטל, לא מזיז ולא מאשר הזמנה בעצמו.
- 97.8% מהפניות נענו אוטומטית
- צהריים וערב באותו יום, בלי בלבול
- בקשה ולא אישור: ההחלטה אצלכם
14 ימי ניסיון בצ׳אט, בלי כרטיס אשראי · המענה הטלפוני מופעל עם המנוי
שיחה לדוגמה. השמות, השעות והפרטים להמחשה בלבד.
מה מגיע למסעדה
שלוש בקשות שונות, וכל אחת בדרך משלה
שולחן ליום שישי, יום הולדת לשלושים איש ושכירת האולם לבר מצווה הן שלוש שיחות שונות. הנציג יודע מה לשאול בכל אחת, מה אפשר לבדוק, ולמי להעביר.
| הבקשה | מה הנציג שואל | מה הוא בודק | מה קורה אחר כך |
|---|---|---|---|
| שולחן | תאריך, שעה, מספר סועדים, שם ובקשות מיוחדות | השעות של אותו יום, כולל ערבי חג והפסקה בין צהריים לערב | הבקשה נשמרת כליד עם כל הפרטים, הצוות מקבל התראה ומאשר ללקוח |
| אירוע או קבוצה | סוג האירוע, תאריך, מספר אורחים ושם | מה שהזנתם על אירועים פרטיים, למשל חדר נפרד ותפריט קבוע | ליד עם הפרטים, ומי שמטפל אצלכם באירועים חוזר עם הצעה |
| השכרת אולם | איזה אולם, תאריך, שעה, כמה משתתפים ואיזה אירוע | קיבולת, מחיר מהמחירון שקישרתם לאולם, פיקדון, והתנגשות ביומן | הבקשה מגיעה לאיש הקשר של האולם, כהתראה במערכת או במייל וב-SMS |
אולמות וחדרי אירועים
קיבולת, מחיר ופיקדון מהקטלוג שלכם, ולא מהזיכרון
מודול השכרת האולמות מחזיק לכל אולם קיבולת, כתובת, מחירון מקושר, סכום פיקדון ואיש קשר. הנציג עונה מהנתונים האלה בלבד.
- קיבולת. שואלים על 120 איש באולם של 80? הנציג אומר שהקיבולת עד 80 ומציע לבדוק אולם גדול יותר. לא נקבו באולם? הוא מציע את האולמות שמתאימים למספר האורחים, מהקטן שמספיק.
- מחיר. מהמחירון שקישרתם לאולם, כפי שהוא כתוב.
- פיקדון. הסכום ואמצעי התשלום שהגדרתם לאותו אולם.
- תאריך. כשאין התנגשות ביומן הוא אומר ״לא רואה התנגשות ביומן שלנו כרגע, והמועד הסופי מאושר מולכם״. כשהמועד תפוס, הוא מציע לבדוק מועד אחר.
כשהלקוח נתן תאריך ושעה, נרשם ביומן שריון זמני שממתין לפיקדון. אם הפיקדון לא סומן כשולם עד המועד שנקבע, 48 שעות כברירת מחדל, השריון משתחרר לבד. כשמסמנים בליד ״פיקדון שולם״, השריון ביומן מאושר.
כרטיס לדוגמה. השמות, הסכומים והמועדים להמחשה בלבד.
הבדיקה מול היומן טובה כמו היומן. אם האירועים שלכם לא נרשמים ביומן המאוחד, הנציג לא יכול לדעת שתאריך תפוס, ולכן הוא אף פעם לא אומר ״שריינתי״ ותמיד משאיר את האישור הסופי לכם. מודול האולמות מופעל בהקמה, לפי בקשה. היומן המאוחד והשריונים כלולים במסלול המתקדם, או בתוסף תפעול מתקדם ב-₪149 לחודש.
ערבים מיוחדים
ערב טעימות, הופעה או סדנת בישול, עם מקומות מוגבלים
עם תוסף האירועים הנציג רושם לקוחות לערב שפתחתם להרשמה, ושומר על מספר המקומות שהגדרתם.
מקומות לפי משתתפים
הרשמה אחת יכולה להביא כמה אנשים, והמקומות יורדים לפי מספר המשתתפים. כל מספר טלפון נרשם פעם אחת לאותו ערב.
מלא? רשימת המתנה
כשהמקומות נגמרים, הנרשם הבא נכנס לרשימת המתנה ושומע את מיקומו בתור, או מקבל את הודעת ״אזל״ שכתבתם. אתם בוחרים.
אישור לפני שזה סופי
אפשר לסמן שערב מסוים דורש אישור צוות, למשל אחרי תשלום בטלפון. עד שמאשרים, ההרשמה שומרת את המקום ומסומנת כממתינה.
שעות וחגים
שבוע של מסעדה, כפי שהנציג רואה אותו
צהריים וערב באותו יום, שישי קצר, מוצאי שבת. מזינים את זה פעם אחת בעמוד שעות הפעילות, עם ״חלון נוסף״ לכל יום מפוצל.
- ראשון12:00 עד 15:3018:00 עד 23:00
- שני12:00 עד 15:3018:00 עד 23:00
- שלישי12:00 עד 15:3018:00 עד 23:00
- רביעי12:00 עד 15:3018:00 עד 23:00
- חמישי12:00 עד 15:3018:00 עד 23:30
- שישי12:00 עד 16:00צהריים בלבד
- שבת20:00 עד 23:30מוצאי שבת
- ״אתם פתוחים עכשיו?״ ביום שלישי ב-16:10
- ״סגור כרגע, יש הפסקה בין הצהריים לערב. נפתחים שוב היום ב-18:00.״
- ״מה השעות מחר?״ ביום חמישי
- ״מחר, שישי, פתוחים רק בצהריים, 12:00 עד 16:00.״ התאריך של היום ושל מחר מגיע לנציג מחושב, כך שהוא לא מתבלבל בין ימי השבוע.
- ״אתם פתוחים בערב חג?״
- אם הזנתם את התאריך עם שעות מקוצרות או סגירה, הנציג עונה מהן ולא מהשעות של אותו יום בשבוע. את תאריכי החגים עצמם הוא לוקח מלוח עברי מאומת.
- תאריכים מיוחדים נראים לנציג 30 יום קדימה, כך שהוא עונה על ״מה השעות בפסח?״ כבר שבועות לפני
- סגירה שנתית לשיפוצים שחוזרת באותם תאריכים נשמרת פעם אחת, כתאריך שחוזר כל שנה
- הודעה ליום מסוים, למשל ״המטבח נסגר ב-22:00״, מצוטטת ללקוח כלשונה
- סגירה פתאומית? מצב חירום בעמוד שעות הפעילות גובר על כל השעות והחגים, בטלפון ובוואטסאפ, עם ההודעה שכתבתם
תפריט
מה שבתפריט, ומה שהנציג לא אומר עליו לבד
גבולות
חמישה דברים שהנציג לא יעשה במסעדה שלכם
כדי שאורח לא ישמע הבטחה שלא נתתם.
- לא מבטל ולא מזיז הזמנה. לקוח שמבקש לבטל או לשנות מועד שומע שהבקשה נרשמה, והיא מגיעה אליכם עם הפרטים.
- לא אומר ״ההזמנה אושרה״. בקשה לשולחן נשארת בקשה עד שמישהו מהצוות מאשר.
- לא אומר ״שריינתי״ על אולם ולא גובה פיקדון. את המחיר הסופי ואת הפיקדון סוגרים אתם.
- לא ממציא שעות. על ״אתם פתוחים?״ הוא עונה רק מהשעות והתאריכים שהגדרתם.
- לא מתחבר למערכת הזמנת שולחנות חיצונית. חיבור כזה לא קיים כרגע, ולכן הצוות מעביר את הבקשה למערכת שלכם.
שאלות נפוצות
מה מסעדות ואולמות שואלים לפני שמתחילים
רוצים לשמוע את הנציג מבקש פרטים לשולחן? חייגו לקו הדמו.
הנציג יכול לבטל או להזיז הזמנה של לקוח?
לא. בקשה לבטל או לשנות מועד נרשמת עם הפרטים ועוברת לצוות, ומי שמטפל אצלכם בהזמנות מעדכן את הלקוח. גם בקשה חדשה לשולחן נשארת בקשה עד שאתם מאשרים.
אפשר לחבר את מערכת הזמנת השולחנות שלנו?
כרגע אין חיבור למערכות חיצוניות להזמנת שולחנות. הנציג אוסף את כל פרטי הבקשה ושולח לכם התראה, והצוות מזין אותה במערכת שאתם עובדים איתה.
הנציג עונה גם בערב שישי ובחגים?
כן. בערב, בסוף השבוע ובחגים הנציג ממשיך לענות בוואטסאפ, ובטלפון מהרגע שהמנוי פעיל. לפי נתוני שימוש אמיתיים במערכת, 97.8% מהפניות נענו אוטומטית.
כמה זה עולה למסעדה או לאולם?
המסלול הבסיסי עולה ₪490 לחודש לפני מע״מ, בלי דמי הקמה במסלולים הקבועים. דקת שיחה בטלפון צורכת 4 קרדיטים לכל דקה שהתחילה, בקול הסטנדרטי. אירועים והרשמה הם תוסף של ₪99 לחודש, ומודול השכרת האולמות מופעל לפי בקשה. אפשר להתחיל ב-14 ימי ניסיון בצ׳אט, בלי כרטיס אשראי.
מסעדה או אולם? מתחילים מהתבנית שמתאימה לכם
בהרשמה בוחרים תבנית ענפית, והנציג מתחיל עם השאלות והכללים של התחום. אפשר לשנות הכול אחר כך.
מסעדה או בית קפה
תבנית שמבקשת לכל שולחן תאריך, שעה, מספר סועדים ושם, ועונה על תפריט ואלרגנים.
התחילו 14 ימי ניסיון בצ׳אטאולם או גן אירועים
תבנית שמוסרת קיבולת, מחיר ופיקדון מהמחירון, ומעבירה כל בקשה לרכזת האירועים.
התחילו עם תבנית האולםרוצים לשמוע את הנציג בטלפון? חייגו 04-3761690 · המענה הטלפוני מופעל עם המנוי